System ITCube to sprawdzone na polskim rynku rozwiązań CRM narzędzie, umożliwiające uzyskanie kompletnego obrazu relacji firmy z klientem oraz pozwalające na uporządkowanie informacji wewnątrz firmy. Ten elastyczny i łatwo konfigurowalny system skutecznie wspiera działania handlowe, marketingowe czy też serwisowe, poprawiając tym samym jakość i komfort codziennej pracy.

W najnowszej wersji systemu ITCube 10.4 postawiono na rozbudowę konfigurowalności systemu dodając dużą ilość usprawnień m.in.:

• Realizacja indywidualnych potrzeb klienta – We wszystkich formularzach systemu wprowadzono możliwość dodawania „mini aplikacji” odpowiedzialnych za realizację indywidualnych potrzeb konkretnego klienta. Możliwe jest zatem m.in.: zdefiniowanie pól obowiązkowych, sprawdzanie poprawności i rzetelności wpisywania danych przez pracowników oraz automatyczne uzupełnianie pól. Dodatkowo istnieje możliwość definiowania kolejnych następujących po sobie czynności czy też automatyczne wysyłanie maili o określonym zdarzeniu do klientów (np.: poinformowanie o zakończeniu realizacji zlecenia).

• Zwiększenie otwartości systemu – Moduł FORMULARZE to narzędzie pozwalające użytkownikom systemu tworzyć własne obiekty, które ze zględu na swój specyficzny i indywidualny charakter, nie są cześcią składową standardowej konfiguracji – np. ankiety, reklamacje czy protokoły wizyty handlowej. Najnowsza wersja tego modułu została rozbudowana o mechanizm eksportu danych do formatu obsługiwanego między innymi przez MS Excell. Tym samym klient ma pewność, że w systemie ITCube nie tylko zapisze dowolną niestandardową informację ale także w łatwy sposób dane te może wykesportować w celu dalszej analizy.

• Personalizacja pulpitu głównego – W najnowszej wersji każdy użytkownik systemu ITCube może skonfigurować pulpit we własnym zakresie, co pozwoli mu na wyświetlenie tylko tych informacji, które faktycznie go interesują. Dodatkowo system pozwala na umieszczenie na pulpicie dowolnego raportu czy też strony www – np.: notowania walut z dowolnego banku, kalkulator, mapę itp.

• Nieograniczone możliwości opisania produktu – Najnowsza wersja systemu oferuje klientom możliwość wiązania dodatkowych formularzy z produktami. W konsekwencji daje to swobodę samodzielnego opisywania oferowanego asortymentu za pomocą dowolnej ilości pól. Tak szczegółowa charakterystyka produktów jest szczególnie ważna dla firm, które oferują swoim klientom indywidualne/unikalne produkty.

• Nowe funkcje modułu SERWIS – Moduł serwisowy został poszerzony o nowe możliwości analityczne związane z wypożyczeniami. Dzięki nowym raportom użytkownik systemu w łatwy sposób może sprawdzać kiedy urządzenie powinno wrócić do serwisu lub jakie maszyny są najchętniej wypożyczane. Dodatkowo w ITCube 10.4 użytkownik ma możliwość wskazania firmy, której dotyczy maszyna co umożliwi m.in. odnotowanie maszyn konkurencji u Klienta lub po prostu daje możliwość stworzenia bazy urządzeń kontrahenta bez konieczności generowania dokumentów serwisowych. Nowa wersja systemu posiada również raport na karcie kontrahenta wyświetlający jego maszyny, co ułatwia sprawną obsługę klienta.

• Ergonomia i usprawnienia funkcjonalne – Nowa wersja to kolejny krok w kierunku poprawienia elastyczności, wygody i szybkości pracy. Z dużej ilości drobnych usprawnień warto wymienić choćby:
– wprowadzenie możliwości definiowania cen produktów/kwot w dokumentach handlowych z większa precyzją (do 4 miejsc po przecinku),
– dodanie dodatkowych sekcji na pulpicie managera serwisu : Monitorowanie wypożyczeń, Ranking najdłużej wypożyczanych produktów,
– rozbudowa modułu INTEGRATOR dla systemu Subiekt GT o możliwość przenoszenia produktów podczas rejestracji zamówienia,
– dostosowanie integracji do najnowszych wersji systemów sprzedażowych (CDN Opt!ma 2010.9.1, Wf-Mag 7.70, Subiekt GT 1.27).

Więcej informacji: www.itcube.pl