Zarząd Raben Polska zdecydował o wyborze nowego rozwiązania, które spełni następujące wymagania:

• spójna platforma wymiany informacji między wszystkimi oddziałami firmy Raben Polska
• wielojęzykowy interfejs użytkownika
• pełna integracja z istniejącymi systemami informatycznymi (m.in. dane finansowe Klientów, informacje o przesyłkach)
• cena i czas wdrożenia.

Po zakończeniu szczegółowej analizy dostępnych na rynku rozwiązań CRM, firma Raben Polska ponownie zdecydowała się na współpracę z dotychczasowym dostawcą systemu CRM – firmą more7 Polska.

Zapraszamy do zapoznania się z materiałem dotyczącym owej współpracy, który znajduje się tutaj

Ważnym elementem systemu komplusCRM są moduły wspierające marketing. Pozwalają one na przygotowywanie akcji mailingowych, jak również umożliwiają wyszukiwanie potencjalnych Klientów w Internecie.

komplusCRM daje szerokie możliwości raportowania wszystkich działań. Dzięki modułowi Kontrakty umożliwia analizę potencjalnej i bieżącej sprzedaży.

Indywidualne szkolenia dla użytkowników oraz etapowe wdrożenie systemu komplusCRM, a także stopniowy jego rozwój do indywidualnych potrzeb Klienta, sprawiły, że jest on chętnie używany i stał się podstawowym narzędziem w codziennej pracy.

Race Pro zajmuje się wynajmem symulatorów samochodów wyścigowych.

Więcej informacji: www.komplus.pl

Partner Roku to honorowy tytuł nadawany przez Microsoft Business Solutions najlepszym firmom wdrażającym systemy wspomagające procesy zarządzania w przedsiębiorstwach (ERP/CRM). Partnerzy mogli zmierzyć się ze sobą w trzech kategoriach produktowych. W gronie laureatów znaleźli się: Bonair S.A. w kategorii Microsoft Dynamics AX, IT.integro Sp. z o.o. w kategorii Microsoft Dynamics NAV oraz Netwise Sp z o.o. – Microsoft Dynamics CRM.

Tytuł Partnera Roku przyznawany jest firmom partnerskim, którym udało się osiągnąć największe przychody z tytułu sprzedaży aplikacji Microsoft Dynamics, ze szczególnym uwzględnieniem sprzedaży do nowych Klientów, a także najwyższy przyrost ilości certyfikowanych konsultantów w odniesieniu do minionego roku. Nagrody potwierdzają silną pozycję firm na rynku i ich kompetencje w zakresie wdrażania systemów Microsoft Dynamics, a także świadczą o wysokiej jakości świadczonych usług.

„Program Partnerski Microsoft ma na celu ocenę pozycji Partnera na rynku, obszarów specjalizacji, poziomu wiedzy oraz umiejętności jego przedstawicieli, a także stopień zaangażowania we współpracę z Microsoft. Tytuł Partnera Roku Microsoft Dynamics jest ponadto gwarancją kwalifikacji firmy oraz doświadczenia w zakresie realizacji zaawansowanych projektów informatycznych” – tłumaczy Mariusz Wołodźko, szef działu Microsoft Dynamics, Microsoft.

Więcej informacji: www.microsoft.com.pl

Oprócz ciekawego programu konferencji uczestników czeka ekscytujący wieczór w niezapomnianej scenerii podziemnych komór solnych kopalni soli w Wieliczce - jednego z najcenniejszych zabytków kultury materialnej na ziemiach polskich wpisanych na Listę Światowego Dziedzictwa Kulturowego i Przyrodniczego UNESCO.

Podczas konferencji poruszone zostaną różnorodne tematy z zakresu marketingu relacyjnego oraz badań rynkowych, a program konferencji zapewnia spojrzenie na analizę danych zarówno z punktu widzenia firm realizujących samodzielnie takie analizy, jak i z punktu widzenia firm badawczych. Drugi dzień przeznaczony będzie na warsztaty, podczas których słuchacze zapoznają się z praktycznymi aspektami prowadzenia analiz i budowy modeli statystycznych. Organizator – firma StatSoft Polska, producent znanych aplikacji do analizy danych STATISTICA – zapewnia uczestnikom konferencji odpowiednie wersje oprogramowania.

Zapraszamy do zapoznania się z programem konferencji

Obecnym klientom bezpłatny dzień szkolenia przysługuje już przy złożeniu przez nich zamówienia na kwotę minimum 10 tys. złotych netto.

Zapraszamy do skorzystania z szansy bezpłatnego doszkolenia się z obsługi i konfiguracji  systemu bs4-CRM.

Więcej informacji: www.bs4.pl

komplusCRM dla firm szkoleniowych wspomaga zarządzanie szkoleniami otwartymi i zamkniętymi. Użytkownicy systemu mogą sprawnie koordynować obsługę szkoleń dzięki zintegrowanemu grafikowi szkoleń. Program komplusCRM dedykowany dla branży szkoleniowej wspiera działania handlowe i marketing dzięki spersonalizowanemu systemowi mailingowemu. System ten daje również szerokie możliwości raportowania wszystkich działań.System wspomaga organizowanie pracy handlowców, trenerów oraz menadżerów projektów.

Crestcom dostarcza szkolenia w zakresie sprzedaży, rekrutacji, obsługi klienta, a zwłaszcza rozwoju umiejętności zarządzania.

Więcej informacji na www.komplus.pl

Głównym celem wdrożenia było uporządkowanie informacji o potencjalnych i obecnych klientach firmy, zintegrowanie systemu CRM z systemem SYMFONIA oraz poprawienie stabilności pracy. Dodatkowo, firma postawiła sobie za cel uporządkowanie działań handlowych oraz obiegu informacji wewnątrz firmy. Spośród systemów dostępnych na polskim rynku wybór padł na program ITCube CRM.

Aktualnie firma ZALCO Sp. z o.o. używa systemu ITCube CRM w wersji dla 25 użytkowników wykorzystując moduły: CRM, MAIL, SERWIS oraz INTEGRACJA z SYMFONIA Premium.

Więcej informacji: www.itcube.pl

Projekt dla GFP został zrealizowany w oparciu o Imagine.Platform, autorski framework Empathy służący tworzeniu aplikacji webowych. Dzięki modułowej budowie i dopasowaniu funkcjonalności do potrzeb, system znacznie optymalizuje proces przepływu informacji pomiędzy poszczególnymi działami Spółki, pozwala na większą wydajność działu handlowego oraz ułatwia komunikację z klientami.

Zapraszamy do zapoznania się z ciekawym materiałem, dotyczącym studium przypadku - jego publikacja znajduje się tutaj.

Jak dodatkowo poinformowano, do końca bieżącego roku Microsoft Dynamics CRM Online będzie dostępny na 40 rynkach w 41 językach.

Celem Microsoft Dynamics CRM 2011 jest skuteczne wspieranie idei ‘The Power of Productivity’ poprzez udostępnienie znanych, inteligentnych i zintegrowanych narzędzi. Oferowane rozwiązanie umożliwi również Partnerom Microsoft Dynamics, w tym niezależnym producentom oprogramowania, integratorom globalnych systemów i resellerom szybkie tworzenie i dystrybucję rozszerzeń Microsoft Dynamics CRM i niestandardowych rozwiązań branżowych.

W celu usprawnienia eksploracji i dystrybucji rozwiązań, Microsoft wprowadzi na rynek we wrześniu 2010 roku Microsoft Dynamics Marketplace – nowy katalog online ułatwiający dystrybucję rozwiązań IT do Klientów Microsoft Dynamics. Rozwiązanie pozwoli użytkownikom na szybkie wyszukiwanie i stosowanie wyspecjalizowanych branżowo aplikacji oraz rozszerzeń rozwiązań firmy Microsoft i jej Partnerów, aby pomóc im w rozszerzaniu systemów CRM i ERP dostosowując je do zmieniających się potrzeb firmy. Microsoft Dynamics Marketplace będzie zintegrowany z Microsoft Dynamics CRM 2011, umożliwiając użytkownikom wyszukiwanie aplikacji bezpośrednio z zainstalowanej u nich aplikacji CRM.

– Bardzo cieszy nas wprowadzenie nowej wersji Microsoft Dynamics CRM. Najnowsze funkcje ułatwią zwiększenie potencjału oraz wzmocnią elastyczność potrzebną do tworzenia i łatwego dostosowywania rozwiązań CRM, spełniających specyficzne potrzeby biznesowe naszych Klientów oraz wspierających ich wydajność – mówi Jason Hunt, Avanade CRM and xRM evangelist. – Oczekujemy również na wprowadzenie Microsoft Dynamics Marketplace, ponieważ rozwiązanie to stwarza nowe możliwości, pozwalające rozszerzyć zasięg naszej działalności oraz dostarczyć nasze rozwiązanie CRM do szerszej, globalnej rzeszy odbiorców.

Więcej informacji: www.microsoft.com.pl

Standardowa aplikacja  Microsoft Dynamics CRM 4.0 została dostosowana do wymagań firmy Novitus SA. Do systemu CRM Insoft wprowadził szereg nowych funkcjonalności, obiektów oraz raportów, natomiast istniejące elementy w znacznym stopniu zmodyfikowano i dostosowano pod kątem działalności firmy.

M.in. system Microsoft CRM zintegrowano z systemem SAP. Automatycznie przenoszone są z systemu SAP dane dotyczące kontrahentów, faktur oraz urządzeń wysłanych do klienta. Do systemu CRM importowane są również uprawnienia i certyfikaty posiadane przez osoby współpracujące z firmą na zasadach partnerskich. Ponadto w Microsoft CRM wprowadzono nowe obiekty takie jak: Umowa, Urządzenia wysłane, Punkt instalacyjny, Szkolenia, Koszty, Zadania działu sprzedaży oraz Delegacje. Aplikacja Microsoft CRM został wyposażona w szereg powiadomień wykorzystujących oferowany w systemie mechanizm Workflow. Powiadomienia w postaci wiadomości e-mail przypominają o podjęciu odpowiedniego działania, wspomagając procesy w działach handlowych i serwisowych, zapewniając sprawną obsługę klienta i terminowe rozwiązanie spraw reklamacyjnych.

System Microsoft Dynamics CRM zawiera bazę produktów i usług oferowanych przez firmę. Na każdym etapie sprzedaży handlowcy mogą korzystać z informacji o produktach, cenach i rabatach, które mogą posłużyć do tworzenia m.in. ofert i zamówień. W ramach dostosowań aplikacja została wyposażona w mechanizm automatycznego generowania cenników podstawowych na podstawie cen produktu: dystrybucyjnej, dealerskiej oraz ceny dla klienta końcowego.

System Microsoft Dynamics CRM 4.0 został zintegrowany z centralą telefoniczną Slican. Podczas rozmowy przychodzącej wyświetlany jest formularz rozmówcy lub jeżeli zidentyfikowanych zostanie kilka kontaktów, wyświetlona jest lista, a wyboru odpowiedniej pozycji dokonuje użytkownik CRM, który obsługuje rozmowę.

Novitus SA. jest producentem i dystrybutorem nowoczesnych rozwiązań elektroniczno-informatycznych wspomagających pracę handlu, usług, logistyki oraz przemysłu. Firma założona w 1994 roku, jako Optimus IC Sp. z o.o., obecnie zatrudnia 225 osób. Już po dwóch latach od założenia Novitus stał się liderem na krajowym rynku urządzeń fiskalnych. Obecnie w ofercie firmy znajdują się nie tylko urządzenia fiskalne, ale także systemy sprzedaży, systemy płatności kartowych, terminale POS, wagi sklepowe, czytniki kodów kreskowych, czytniki kart magnetycznych, drukarki kodów kreskowych, drukarki kart plastikowych, kolektory danych, metkownice, terminale płatnicze, systemy lojalnościowe. Od grudnia 2005 roku firma Novitus SA jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych. Nieustannie, od kilkunastu lat Novitus utrzymuje pozycję lidera na polskim rynku, jednocześnie z powodzeniem buduje swoją markę na rynkach zagranicznych.

Więcej informacji:  www.insoft.com.pl