Niedawno ukazała się książka poświęcona wdrożeniom CRM. Wydawcą tej ksązki jest Wydawnictwo Placet, autorami są dwoje znanych osób w polskiej branży CRM: dr hab. Agata Stachowicz-Stanusch (kierownik Zakładu Zarządzania Strategicznego w Katedrze Postaw Zarządzania Politechniki Śląskiej) oraz Maciej Stanusch (ekspert w dziedzinie CRM, uczestniczył w ponad 30. korporacyjnych wdrożeniach oraz w projektowaniu systemów TETA_CRM i OKAY CRM.

Książka jest polskiego autorstwa co jest tutaj bardzo istotnym faktem gdyż zawiera praktyki zdobyte na naszym rodzimym gruncie, który niewątpliwie ma swoją unikalną specyfikę.Książka jest adresowana głównie dla do firm zainteresowanych wdrożeniem CRM ale z pewnością osoby wdrażające tego typu systemy również znajdą coś dla siebie.