Dla firm działających na współczesnym, dynamicznym rynku zarządzanie leadami to kluczowy proces w pozyskiwaniu nowych klientów. Leady mogą napływać z wielu kanałów – maila, strony internetowej, social mediów – co sprawia, że odpowiednia ich rejestracja, obsługa i śledzenie są niezwykle ważne dla efektywności sprzedaży. Firma KOMPLUS opracowała moduł LEADY w swoim systemie komplusCRM, aby usprawnić proces zarządzania zapytaniami […]

Współczesne systemy CRM (Customer Relationship Management) odgrywają kluczową rolę w skutecznym zarządzaniu relacjami z klientami dla firm różnych branż. Jednak z biegiem czasu technologia CRM stale ewoluuje, wprowadzając innowacyjne rozwiązania, które mogą rewolucjonizować sposób, w jaki przedsiębiorstwa nawiązują i utrzymują relacje z klientami.
Jak zaawansowane algorytmy AI mogą pomóc w personalizacji komunikacji z klientami, automatyzacji procesów […]

Aktualizacje systemów najczęściej zawierają uzupełnienie funkcjonalności lub ulepszenia związane z bezpieczeństwem. Dla użytkownika zmiany są praktycznie niewidoczne, mimo to aktualizowanie systemu CRM jest bardzo istotne ze względu na:

Bezpieczeństwo – naprawiają luki w konstrukcji systemu, minimalizując zagrożenie wycieku lub kradzież danych
wymagania RODO – aktualizacje systemów to obowiązek, który musi spełnić administrator danych, aby zabezpieczyć przetwarzane dane
Ryzyko poważnej awarii systemu i […]

System zarządzania relacjami z klientem (CRM) odgrywa kluczową rolę w nowoczesnych przedsiębiorstwach produkcyjnych.  Choć traktuje się go z mniejszą uwagą niż systemy stricte związane z produkcją, jego funkcje, wykraczające daleko poza tradycyjne funkcje sprzedażowe, są niezbędną i integralną częścią całego procesu produkcyjnego.

Sprawne ofertowanie dzięki CRM pozwala szybko reagować na zapytania klientów, przedstawiając im dokładne i […]

Z pewnością każdy z Was słyszał o sytuacjach kiedy w znanych firmach dochodzi do kradzieży danych przez hakerów. Ataki ransomware stanowią coraz większe zagrożenie dla firm i organizacji.
Może się wydawać że małych i średnich firm to nie dotyczy. Jest to błędne myślenie - hakerzy działają masowo i nie analizują statusu swoich ofiar. Wiele firm […]

Jednym z podstawowych celów wprowadzenia w firmie systemu do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest:

stworzenie dostępu do informacji o klientach, wszystkim pracownikom działu handlowego, dla zapewnienia ciągłości kontaktu ( ma to ogromne znaczenie dla firm, które posiadają wiele oddziałów rozproszonych po dużym terenie czy firm o dużej rotacji pracowników);
gromadzenie i stała aktualizacja pełnej […]