Microsoft poinformował, że od wprowadzenia na rynek rozwiązania Microsoft Dynamics CRM 3.0 w grudniu 2005 r., zostało ono wdrożone w licznych wielkich przedsiębiorstwach. Wśród nich jest wiele takich, w których z systemu CRM korzystają tysiące użytkowników. Coraz powszechniejsze wykorzystanie systemu Microsoft CRM w korporacjach i ich oddziałach na całym świecie stanowi potwierdzenie, że rozwiązanie to zapewnia odpowiedni poziom funkcjonalności oraz możliwości rozbudowy, zaspokajający potrzeby różnorodnych przedsiębiorstw działających w skali globalnej.