Z przeprowadzonego przez Główny Urząd Statystyczny badania Wykorzystania technologii informacyjno-telekomunikacyjnych (ang. Information and Communication Technologies – ICT) w przedsiębiorstwach w 2007 r. wynika, że 21% jest wyposażone w systemy CRM do zarządzania informacjami o klientach, pozwalające na centralne gromadzenie i udostępnianie innym komórkom informacji o klientach, a 12% posiada systemy umożliwiające analizowanie tych informacji w celach marketingowych.

Inne ciekawe dane zawarte w raporcie:

• 95% przedsiębiorstw korzysta z komputerów, a 92% ma dostęp do Internetu
• ponad połowa firm posiada szerokopasmowy dostęp do sieci
• co piąta firma korzystała z bezpłatnego oprogramowania (open source, jak np. Linux), przy czym znacznie częściej stosowano je w przedsiębiorstwach dużych (58%), niż w małych (16%).
• 64% przedsiębiorstw kontaktuje się z administracją publiczna przez Internet

źródło: Główny Urząd Statystyczny http://www.stat.gov.pl