Firma Model Opakowania Sp. z o.o. w Biłgoraju wdrożyła rozwiązania Insoft Sp. z o.o. dla Lotus Notes. Głównym zadaniem systemu jest umożliwienie każdemu pracownikowi łatwego i szybkiego dostępu do uporządkowanej informacji o klientach, zdarzeniach, prowadzonych sprawach i dokumentach w obrębie firmy.

W ramach wdrożenia uruchomione zostały następując aplikacje:

• Insoft CRM – system zarządzanie kontaktami handlowymi,
• Transakcje – integracja danych z systemem ERP,
• ISOform 9001 – system zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2000

Wdrożenie systemu Insoft CRM objęło kompleksową usługę począwszy od wykonania analizy potrzeb firmy w zakresie systemu CRM, poprzez realizację, implementację oraz szkolenie użytkowników. Istotnym elementem wdrożenia był inicjalny import danych w zakresie kartotek klientów z systemu SAP®. System SAP® jest również źródłem informacji na temat kontrahentów, transakcji, płatności oraz stanów magazynowych. Istotnym elementem systemu jest także integracja z Microsoft®Outlook 2003 oraz serwerem faksowym Microsoft®

Wiele elementów systemu Insoft CRM zostało dostosowanych pod kątem działalności firmy Model Opakowania Sp. z o.o.. Dzięki temu system pozwala skutecznie kontrolować procesy zachodzące w firmie, m.in.: zapytanie ofertowe, reklamacje, zlecenia produkcyjne dotyczące tektury falistej.

Model Opakowania Sp. z o.o. wchodzi w skład Grupy Model. Firmy działające w jej ramach dostarczają kompleksowych rozwiązań w dziedzinie opakowań z tektury falistej, litej i kaszerowanej.