wiodący dostawca analiz dla sektora IT w swoim raporcie opublikował wyniki ankiety przeprowadzonej w 250 europejskich firmach. Wynika z niego, że ich plany na 2008 r. skupiają się na rozwoju systemów CRM, które wpłyną na lepsze relacje z Klientami. Wiele firm deklaruje zwiększenie na ten cel swoich budżetów.
Temat ten był również poruszany na organizowanej przez Gartner konferencji poświęconej CRM. Odbyła się ona 18-19 marca w Londynie. Tegoroczna edycja Gartner Customer Relationship Management Summit przebiegała pod hasłem From Solid Foundations to Cool Innovations.
O Gartner:
Gartner jest światowym liderem wśród firm dostarczających analizy rynku IT. Pracownicy Gartner przygotowaują dokładne i istotne dla swoich Klientów informacje o rynku IT, telekomunikacji i nowych technologiach. Firma od lat zdobyła sobie na rynku silną pozycję, z jej usług korzysta 10-tys. różnych firm na całym świecie.