Na konferencji „Enterprise 2.0″ odbywającej się w Bostonie, USA, firma Oracle przedstawiła nową aplikację służącą do zarządzania kontaktami z klientem o nazwie Oracle Sales Prospector. Aplikacja została zaprojektowana tak, by rozszerzyć istniejące systemy CRM i zwiększyć wydajność specjalistów ds. sprzedaży.

Dzięki swej finansowej potędze Oracle oferuje podstawowe korzyści dla swych klientów. Pierwsza to pewność co do przetrwania firmy na rynku, czego nie może o sobie powiedzieć wiele firm na coraz bardziej konsolidującym się rynku CRM. „Oracle jest korporacją, która jest i zyskowna i ciągle się rozwija.” – mówi Robb Eklund, wiceprezes firmy. Druga – Oracle ciągle pracuje nad rozwojem swych aplikacji CRM w tym rozszerzeniem ich funkcjonalności. Oracle CRM jest zoptymalizowany dla baz danych Oracle’a, na których działa, a ponadto jest przystosowany do integracji z innymi aplikacjami biznesowymi Oracle E-Business Suite. „Dla firm które już korzystają z technologii i aplikacji Oracle’a implementacja Oracle CRM jest szybsza, umożliwia lepszą skalowalność i wydajność oraz jest mniej kosztowna” – mówi Eklund.

Oracle Sales Prospector jest pierwszą w swojej klasie aplikacją „społecznościową” do zarządzania kontaktami z klientem firmy Oracle. Aplikacja wykorzystuje zbiorową inteligencję, dzięki której specjaliści ds. sprzedaży mogą szybciej pozyskiwać wybranych klientów. Praca z programem Oracle Sales Prospector jest intuicyjna i podobna do doświadczeń użytkowników wykorzystujących technologie Web 2.0. Program określa produkty, które można sprzedać potencjalnym klientom na podstawie wzorca dokonywanych przez nich zakupów. Aby pomóc specjalistom ds. sprzedaży w koncentrowaniu się na najbardziej obiecujących klientach, Oracle Sales Prospector wykorzystuje techniki eksploracji danych i analizę informacji dostępnych w wewnętrznych systemach i ogólnie dostępnych źródłach, by zarekomendować najlepszych potencjalnych klientów, odkryć nowe możliwości i dokonać analizy prawdopodobieństwa zakupu.

Rozwiązania CRM firmy Oracle obejmują różne aplikacje usprawniające zarządzanie relacjami z klientami. Dzięki otwartej i opartej na standardach architekturze rozwiązań Oracle, procesy biznesowe ukierunkowane na klientów można automatyzować i usprawniać. Pracownicy dysponują danymi wysokiej jakości, a wymagane informacje trafiają do odpowiednich osób i w odpowiednim czasie.

Więcej informacji można znaleźć na: http://www.oracle.com/index.html