ACT! – najczęściej wybierany CRM na świecie – stał się również oprogramowaniem Brytyjsko-Polskiej Izby Handlowej. Dzięki niemu instytucja ta łatwiej i efektywniej pozyskuje nowych partnerów.
Brytyjsko-Polska Izba Handlowa (BPCC) jest instytucją wspomagającą rozwój przedsiębiorstw brytyjskich w Polsce. Organizacja pełni rolę izby handlowej, łącząc funkcje podtrzymywania kontaktów zawodowych, handlowych, kulturalnych i towarzyskich pomiędzy Polską a Wielką Brytanią. Jednocześnie zapewnia ona usługi komercyjne, takie jak tłumaczenia, projektowanie materiałów promocyjnych, kompleksową pomoc w uruchomieniu działalności brytyjskich przedsiębiorców w Polsce, doradztwo i badania rynkowe. Kontakty z partnerami biznesowymi – aktualnymi i potencjalnymi – odgrywają kluczową rolę w działalności BPCC. Dlatego nieodzowne jest efektywne oprogramowanie do zarządzania kontaktami.
W 2008 roku BPCC zadecydowała o zmianie dotychczasowego rozwiązania – autorskiego Data CRM na ACT! BY SAGE. W szczególności uciążliwy był brak możliwości rozwoju oprogramowania oraz niedostępność fachowej opieki serwisowej. Wszystko to uniemożliwiało rozszerzanie aplikacji o nowe, potrzebne funkcje. Po zapoznaniu się z możliwościami ACT! okazało się, że narzędzie to spełnia wszystkie kluczowe kryteria.
Wdrażając nowe rozwiązanie, BPCC miało na celu stworzenie centralnej, uporządkowanej bazy danych z informacjami o aktualnych i potencjalnych członkach Izby i współpracujących z nią firmach oraz przypisanie do nich szczegółowych kryteriów, takich jak sektor, branża, region, dział w firmie i stanowisko reprezentanta. Za wdrożenie programu ACT! odpowiedzialna była firma Chandney Software sp. z o.o., Partner Sage sp. z o.o. Po przeanalizowaniu dotychczasowego systemu CRM i zidentyfikowaniu funkcjonalności, których w nim brakowało, przystąpiono do parametryzacji oprogramowania zgodnie z wymaganiami BPCC.
Szybszy dostęp do danych ułatwia także intuicyjny interfejs, dostosowany do potrzeb BPCC. Zdefiniowano także dodatkowe, niestandardowe pola, dzięki którym pracownicy mogą wpisywać potrzebne im informacje o kontaktach i przeszukiwać według nich bazę. W każdej chwili możliwy jest eksport danych dotyczących akcji marketingowych do dalszej obróbki lub przygotowania dodatkowych raportów. W ramach zadań powdrożeniowych system, działający w Izbie, został objęty wsparciem serwisowym Chandney Software sp. z o.o. Dzięki tej usłudze oprogramowanie może być na bieżąco modyfikowane. Firma ta w przyszłości zintegruje ACT! z oprogramowaniem Sare. Planowane jest także opracowanie wygodnych mechanizmów importu zewnętrznych baz kontaktowych dla potrzeb ACT!.
SAGE: NOWY, OŻYWCZY WIZERUNEK
„Rozwiązania pełne życia” to nowe hasło Sage. Sage Symfonia sp. z o.o., wiodący producent i dostawca oprogramowania wspomagającego zarządzanie dla sektora MSP w Polsce, zmieniła nazwę na Sage sp. z o.o. Zmieniono też identyfikację wizualną, a dotychczasowy logotyp zastąpiono globalnym znakiem Grupy Sage. Zmiany są konsekwentnym elementem strategii firmy. Ich celem jest wzmocnienie naszej firmy poprzez wykorzystanie na polskim rynku silnego, globalnego brandu Sage. Firma zamierza wzbogacać ofertę o kolejne rozwiązania globalne, rozwijając zarazem dotychczasowe linie i produkty lokalne – w tym bardzo popularne i cenione w Polsce systemy SYMFONIA.
Źródło: http://www.sage.com.pl