Promedica24 jest wschodnioeuropejskim liderem w usługach opieki na rynku niemieckim. Promedica24 świadczy usługi opieki klientom indywidualnym – osobom starszym lub chorym w ich własnych domach, a także klientom instytucjonalnym. Dodatkowo, Promedica24 jest największą wyspecjalizowaną agencją rekrutacyjną w branży medycznej w Polsce, rekrutującą lekarzy i innych pracowników medycznych do klientów w Hiszpanii, Portugalii, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii, Niemczech oraz w Polsce.
Dynamiczny rozwój firmy, stale wzrastająca liczba pracowników i klientów oraz wiążąca się z tym konieczność gromadzenia i przetwarzania ogromnej ilości danych sprawiła, że zarząd Promedica24 zdecydował się na wdrożenie narzędzia, które usprawniłoby obsługę klientów oraz zarządzanie danymi.
Ponadto, firmie zależało na tym, aby system pozwalał się szybko i sprawnie modyfikować, a przy tym był na tyle prosty w obsłudze, by osoby nie posiadające specjalistycznej wiedzy programistycznej mogły od razu poradzić sobie z obsługą podstawowych funkcjonalności tj. dodawaniem pól, kartotek, generowaniem raportów czy wykonywaniem prostych zadań przepływów pracy (workflow). Wybrano wspomagającą zarządzanie relacjami z klientami platformę Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Wyposażenie systemu Microsoft Dynamics CRM 4.0 w skuteczne narzędzia do migracji danych tj. standardowe narzędzie Importu rekordów do CRM oraz aplikację Manager migracji danych programu, zaowocowało bezproblemowym importem zgromadzonych przez Promedica24 danych oraz ich zapisem w strukturze systemu, z zachowaniem wszelkich powiązań. Zabieg ten umożliwił natychmiastowe przetwarzanie danych, a tym samym znaczne przyspieszenie aranżacji i synchronizacji kalendarzy klientów oraz pracowników (opiekunów). Co więcej, informacje o klientach, zawarte w systemie, uwzględniają ich indywidualne potrzeby i wymagania. Platforma, wyposażona w zaawansowane narzędzia do analizy szczegółowych danych, pozwala na błyskawiczne wyszukanie w bazie opiekuna, który najpełniej spełnia oczekiwania klienta i jest dla niego dostępny w jak najkrótszym czasie.Obecnie baza danych wynosi 3,2 miliona rekordów.
Specjalistom z firmy Intersys, dokonującym wdrożenia, udało się stworzyć niezawodny, a przy tym intuicyjny w obsłudze system przy wykorzystaniu zaawansowanych narzędzi tj. skrypty JavaScript, rozbudowane pluginy oraz aplikacje oparte na platformie .NET. Ponadto, w celu pełnego zinformatyzowania firmy i zapewnienia sprawnego przepływu danych w obrębie istniejącej już w niej infrastruktury IT, nowe oprogramowanie zintegrowane zostało z działającą już w Promedica24 platformą ERP oraz z systemem Microsoft SharePoint Services 3.0.
Więcej informacji: www.microsoft.pl