„Efektywna Sprzedaż – niezawodność w konkurencyjnym otoczeniu”

Spotkanie było unikalną okazją do pogłębienia wiedzy na temat możliwości optymalizacji procesów sprzedażowych i zwiększania ich dochodowości z wykorzystaniem zintegrowanych rozwiązań informatycznych, takich jak systemy klasy CRM.
Wczorajsza konferencja, której organizatorami byli Microsoft Dynamics oraz redakcja Pulsu Biznesu, zgromadziła prezesów, dyrektorów zarządzających i generalnych, członków zarządów odpowiedzialnych za sprzedaż, handel, marketing i działalność operacyjną, osoby decyzyjne w firmach, odpowiedzialne za jakość i obsługę klienta oraz dziennikarzy, a zatem wszystkich zainteresowanych możliwościami wykorzystania wiedzy o kliencie celem doskonalenia efektywnego prowadzenia biznesu w obszarze sprzedaży, marketingu oraz obsługi klienta.

Uczestnicy spotkania wysłuchali kilku ciekawych wystąpień, w tym prelekcję prof. dr hab. Krzysztofa Opolskiego z Wydziału Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego, który opowiedział m.in. o tym, jak dostosować organizację i procesy biznesowe do wymogów otoczenia rynkowego.
Swoją wiedzą z uczestnikami podzieliła się firma Netwise, świadcząca usługi z zakresu konsultingu oraz wdrażania zintegrowanych systemów informatycznych klasy CRM, a także Sandlers Training, specjalizujący się w szkoleniach sprzedażowych. Ponadto swoim doświadczeniem podzieliły się firmy korzystające z najnowszych rozwiązań IT do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientem: Ambra S.A. opowiedziała o trendach i nowoczesnych rozwiązaniach w zarządzaniu relacjami z klientem, firma Onninen omówiła wyzwania związane z uspójnieniem procesów sprzedażowych w firmie, Grupa Nowy Styl opowiedziała o kryteriach wyboru rozwiązania CRM, zaś eksperci uczestniczący w dyskusji panelowej spierali się, czy zarządzanie relacjami z klientem to mission impossible czy mission completed. 

– Spotkanie stanowiło niepowtarzalną okazję do wymiany doświadczeń na temat strategii skutecznej sprzedaży oraz obsługi klienta, a także możliwości optymalizacji procesów sprzedażowych. Mam nadzieję, że udało nam się w przekonujący sposób przedstawić rozwiązanie CRM jako oprogramowanie mające decydujący wpływ na sprawne i efektywne prosperowanie działu sprzedaży, marketingu czy obsługi klienta. Narzędzie, które pozwala przetrwać przedsiębiorstwom na coraz bardziej konkurencyjnym i wybrednym rynku – wiadomo bowiem, iż obecnie warunki dyktują konsumenci, nie zaś oferenci – powiedział Maciej Pogoda, architekt rozwiązań CRM na region CEE, Microsoft.

Więcej informacji: www.microsoft.com/poland