We wrześniu miała miejsce premiera nowej odsłony aplikacji LiveSpace CRM – systemu wspierającego zarządzanie sprzedażą i obsługę klienta. Jakie zmiany przyniosła nowa wersja i czy jest to rzeczywiście rewolucja w efektywnym zarządzaniu sprzedażą?

Jak wygląda rynek CRM?

Najnowsze badanie pokazuję, że ok. 47% wdrożeń CRM kończy się niepowodzeniem (źródło: Gartner). Powodem nie są ograniczenia techniczne narzędzi. W 70% przypadków pracownicy nie wiedzą jak korzystać z CRM. Dlaczego? Absolutna większość CRM’ów jest źle zaprojektowana. Ścigają się funkcjonalnościami, oferując w rzeczywistości niemal to samo. Jednocześnie zapominają, kto w procesie tworzenie CRM jest tak naprawdę najważniejszy… Twórcy aplikacji nie pamiętają, że na końcu zawsze są ludzie, często mało obeznani z technologią. Nie każda firma to startup i nie wszyscy użytkownicy systemu CRM mają świetnie opanowaną obsługę komputera! Często są to osoby, dla których komputer to praca, a nie hobby. Narzędzia jakimi dysponują mają im pomóc budować przewagę konkurencyjną w zakresie sprzedaży i obsługi klienta. Często zaś muszą konkurować z dużo większymi i lepiej „uzbrojonymi” w narzędzia i wiedzę graczami.
LiveSpace w swojej nowej odsłonie postanowił wyjść naprzeciw tej sytuacji, proponując zaawansowane rozwiązanie do wsparcia procesu zarządzania sprzedażą w cenie standardowego abonamentu.

 Więcej informacji na temat LiveSpace: www.LiveSpace.pl