Na co zwrócić uwagę, kiedy decydujesz się zastąpić dotychczas funkcjonujące w firmie oprogramowanie CRM/ERP nowym rozwiązaniem:
- Weryfikacja funkcjonalności – warto zrobić przegląd starego systemu i określić jakie funkcjonalności są potrzebne i używane a jakich się nie używa lub używa bardzo rzadko. Najlepiej ograniczyć elementy zbędne i kierować się zasadą „less is more”.
- Przegląd procesów – dobrze jest przyjrzeć się na nowo procesom zaszytym w programie pod kątem optymalizacji lub ewentualnego uproszczenia.
- Dane historyczne – należy zakładać że nie da się przenieść wszystkich danych do nowego rozwiązania, dlatego warto wybrać te najważniejsze i na nich się skupić. Pozostałe dane można pozostawiać w poprzednim systemie do wglądu lub ewentualnie w formie plików z rzuconymi danymi.
- Przygotowanie użytkowników – należy uświadomić użytkownikom, że system na pewno będzie działał inaczej i ich przyzwyczajenia związane z użytkowaniem będą musiały się zmienić. Pomoże to uniknąć niezadowolenia.
(P.S.)