Operator telefonii komórkowej Polkomtel realizuje projekt wdrożenia nowego systemu wspomagającego obsługę Klientów i zarządzanie sprzedażą. System CRM zintegruje w jednej bazie danych informacje o wszystkich produktach i klientach firmy. System umożliwi szybki dostęp do danych historycznych dotyczących współpracy z klientem. CRM zintegruje również dane  z uzywanych w firmie aplikacji, które przetwarzają dane o Klientach.

„Projekt realizowany w Polkomtel SA jest w skali naszego kraju rekordowy pod każdym względem – zarówno liczby obsługiwanych abonentów (ponad 13 mln), jak również liczby wdrażanych modułów, skali integracji systemów informatycznych oraz szczegółowości informacji o bazie naszych klientów – mówi Piotr Markowski, dyrektor projektu CRM ze strony Polkomtel SA. – Siebel CRM to bardzo nowoczesny i najbardziej kompletny system do zarządzania relacjami z klientami dostępny dziś na rynku, który da naszej firmie ogromną przewagę konkurencyjną”.