Firma SAP AG ogłosiła dziś, że Gartner Research, uznana, niezależna firma analityczna wskazała SAP jako lidera rynku rozwiązań klasy CRM.

Ostatni raport Gartnera, opisujący udziały w światowym rynku CRM („Market Share: CRM Software, Worldwide, 2006;” Sharon Mertz, Chris Pang, Yanna Dharmasthira; Czerwiec 2007) jednoznacznie wskazuje firmę SAP jako największego dostawcę w tym segmencie na podstawie całkowitych przychodów z aplikacji CRM za rok 2006. Udział SAP w światowym rynku wyniósł 25,7 procent, 10 procent więcej niż udział bezpośredniego konkurenta.

W Polsce, według firmy analitycznej IDC, SAP jest liderem rynku wszystkich klas aplikacji do zarządzania przedsiębiorstwem, z udziałem w rynku aplikacji biznesowych równym 36,9%, z czego 70,9 % udziału w rynku systemów CRM (63,9 % przewagi nad najbliższym konkurentem) .