W obliczu kryzysu gospodarczego większość przedsiębiorstw znacznie zmodyfikowała swoje plany inwestycyjne. Firmy zamierzają inwestować głównie w obsługę klientów i konkurencyjność swojej oferty, gdyż walka o klienta najprawdopodobniej sprowadzi się do utrzymania istniejących odbiorców i nie oddania ich firmom konkurencyjnym. Istotne stanie się również gromadzenie i jak najlepsze przetwarzanie informacji nie tylko o klientach, ale również o konkurencji. W tym przypadku bardzo pomocne, a wręcz niezbędne okażą się systemy klasy CRM, ERP i Business Intelligence.

Wdrożenie zintegrowanej aplikacji typu CRM przyczynia się do zwiększenia produktywności oraz efektywności pracowników, uzyskania lepszej jakości obsługi klienta, podniesienia elastyczność firmy, pozytywnie wpływa na zmiany organizacyjne oraz ograniczanie niepotrzebnych kosztów, dzięki czemu systemy CRM mogą stać się najtańszą metodą rozwoju w czasach kryzysu. Bardzo przydatne mogą okazać się również rozwiązania umożliwiające szacowanie ryzyka oraz sporządzanie odpowiednich statystyk i raportów z przeprowadzonych akcji.

Jako zabezpieczenie przed kryzysem firma more7 Polska Sp. z o. o. proponuje swoje autorskie rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientem jakim jest system CRM7. Aplikacja CRM7 jest kompleksowym rozwiązaniem umożliwiającym realizację wszystkich procesów biznesowych od momentu nawiązania kontaktu z klientem aż do podpisania umowy, jak również szeroko rozumianej obsługi posprzedażowej. Przyjazny interfejs ułatwia pracownikom firmy adaptację systemu, a rozbudowane możliwości analityczne wpływają na pozytywną opinię.

System CRM7 oferuje:

– planowanie i podglad realizacji zadań
– przyjmowanie zamówień
– generowanie ofert oraz rejestrowanie dokumentów handlowych
– zarządzanie kontaktami
– raporty przeprowadzonych działań
– moduł Workflow (obieg dokumentów)
– Helpdes (obsługa reklamacji)

Przedsiębiorstwa, które w obliczu spowolnienia gospodarczego oraz załamania się rynków zoptymalizują swoją działalność poprzez inwestycje w nowoczesne aplikacje IT, mogą wyjść z kryzysu wzmocnione.

Więcej na temat more7: http://www.crm7.pl/