Firma BGDe Sp. z o.o. z sukcesem zakończyła wdrożenie systemu służącego do zarządzania relacjami z Klientem Logotec CRM9000 Web Edition. Główne cele, jakie spółka chciała osiągnąć po zakończeniu wdrożenia to:
- Zdobycie profesjonalnego narzędzie pracy dla osób związanych z procesem sprzedaży i realizacją kontraktów
- Poprawa przepływu informacji w firmie
- Poprawa jakości obsługi klientów i podwykonawców
- Archiwizacja i lepsze zarządzanie informacjami, dokumentami i wiedzą zgromadzoną w firmie
System Logotec CRM9000 Web Edition umożliwia wszystkim pracownikom obsługę centralnej bazy potencjalnych klientów, kontrahentów, dostawców i podwykonawców wraz z osobami kontaktowymi.
W systemie ewidencjonowana jest obecnie cała korespondencja przychodząca i wychodząca z firmy. Dotyczy to zarówno korespondencji tradycyjnej, takiej jak pisma, listy, faksy, faktury, specyfikacje przetargowe czy zapytania ofertowe, jak również całej korespondencji mailowej wraz załącznikami. Prowadzona w ten sposób wymiana korespondencji pozwala na stworzenie historii kontaktów z klientami, w podziale na wszystkie realizowane dla nich projekty.
System dodatkowo usprawnić ma obieg dokumentów, takich jak zamówienia, czy faktury kosztowe dla których przygotowano procedurę workflow automatyzującą ich obieg. Każda ewidencjonowana w systemie faktura kojarzona jest z zamówieniem i konkretna budową, co pozwala na bieżącą kontrole kosztów realizacji.
Wdrożony system wpływa również na poprawę komunikacji (wymianę informacji) pomiędzy pracownikami firmy, którzy uzyskują w systemie kompletną wiedzę na temat przygotowywanych ofert, prowadzonych projektów, swoich partnerów i klientów. Przechowywane w systemie dane pozwalają na generowanie raportów i analiz dotyczących realizowany projektów.
Dzięki zastosowanej technologii webowej system Logotec CRM9000 Web Edition zapewnia możliwość pracy poprzez Internet z dowolnego miejsca. Dzięki czemu pracownicy znajdujący się bezpośrednio na budowach będą mogli pracować na tych samych zasobach systemu CRM (m.in. baza adresów, dokumentów, prowadzonych projektów) co użytkownicy systemu w centrali.
Więcej informacji na: http://www.logotec.pl/