Współczesne systemy CRM (Customer Relationship Management) odgrywają kluczową rolę w skutecznym zarządzaniu relacjami z klientami dla firm różnych branż. Jednak z biegiem czasu technologia CRM stale ewoluuje, wprowadzając innowacyjne rozwiązania, które mogą rewolucjonizować sposób, w jaki przedsiębiorstwa nawiązują i utrzymują relacje z klientami.
Jak zaawansowane algorytmy AI mogą pomóc w personalizacji komunikacji z klientami, automatyzacji procesów […]

Aktualizacje systemów najczęściej zawierają uzupełnienie funkcjonalności lub ulepszenia związane z bezpieczeństwem. Dla użytkownika zmiany są praktycznie niewidoczne, mimo to aktualizowanie systemu CRM jest bardzo istotne ze względu na:

Bezpieczeństwo – naprawiają luki w konstrukcji systemu, minimalizując zagrożenie wycieku lub kradzież danych
wymagania RODO – aktualizacje systemów to obowiązek, który musi spełnić administrator danych, aby zabezpieczyć przetwarzane dane
Ryzyko poważnej awarii systemu i […]

System zarządzania relacjami z klientem (CRM) odgrywa kluczową rolę w nowoczesnych przedsiębiorstwach produkcyjnych.  Choć traktuje się go z mniejszą uwagą niż systemy stricte związane z produkcją, jego funkcje, wykraczające daleko poza tradycyjne funkcje sprzedażowe, są niezbędną i integralną częścią całego procesu produkcyjnego.

Sprawne ofertowanie dzięki CRM pozwala szybko reagować na zapytania klientów, przedstawiając im dokładne i […]

Z pewnością każdy z Was słyszał o sytuacjach kiedy w znanych firmach dochodzi do kradzieży danych przez hakerów. Ataki ransomware stanowią coraz większe zagrożenie dla firm i organizacji.
Może się wydawać że małych i średnich firm to nie dotyczy. Jest to błędne myślenie - hakerzy działają masowo i nie analizują statusu swoich ofiar. Wiele firm […]

Jednym z podstawowych celów wprowadzenia w firmie systemu do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest:

stworzenie dostępu do informacji o klientach, wszystkim pracownikom działu handlowego, dla zapewnienia ciągłości kontaktu ( ma to ogromne znaczenie dla firm, które posiadają wiele oddziałów rozproszonych po dużym terenie czy firm o dużej rotacji pracowników);
gromadzenie i stała aktualizacja pełnej […]

Firmy szkoleniowe, które stale rozwijają swoje działania i dbają o relacje z klientami wykorzystując system CRM, zyskują ogromne korzyści.
Ale co jeśli do dobrze dopasowanego CRM`a dla firmy szkoleniowej dodamy potężną siłę automatyzacji?
“Firmy szkoleniowe coraz częściej interesuje takie rozwiązanie ponieważ w obsłudze klienta wiele działań jest powtarzalnych, ale nie można ich pominąć” - mówi kierownik projektów w KOMPLUS […]