CRM oraz crm - portal, szkolenia, doradztwo, dostawcy, programy i systemy crm

CRM - portal wiedzy o CRM

CRM - doradztwo   Szkolenia z CRM  Dostawcy CRM

CRM | portalCRM.pl

Crm to cała filozofia a nie tylko narzędzie

Literatura:

"Polowanie na słonia"

Jak pozyskać i zatrzymać przy sobie dużych klientów
Autor: Steve Kaplan
Wydawnictwo: MT Biznes 2007

"Co minutę rodzi się klient"

Wykorzystaj 10 “pierścieni władzy” Barnuma - osiągnij sławę, fortunę i zbuduj imperium biznesowe
Autor:
Joe Vitale
Wydawnictwo: ONE Press

"Lojalność klientów"

Autor: Edyta Rudawska
Wydawnictwo: Wydawnictwo PWE 2005

"Zachowania nabywców"

Marketing bez tajemnic
Autor: Lechosław Garbarski
Wydawnictwo: PWE 2001 wyd.II

"Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie"

Autor: Alicja Mazur, Dariusz Mazur
Wydawnictwo: Madar

"CRM. Relacje z klientami"

Autor: Jill Dyche
Wydawnictwo: Helion

"CRM przewodnik dla wdrażających"

Autor: Agata Stachowicz-Stanusch
Wydawnictwo: Placet