Przystępując do realizacji projektu (marketingowego, informatycznego, organizacyjnego) możemy przyjąć podejście tradycyjne, w którym na podstawie zakresu prac do wykonania, posiadanego budżetu określamy czas potrzebny na zrealizowanie projektu.

Na co zwrócić uwagę, kiedy decydujesz się zastąpić  dotychczas funkcjonujące w firmie oprogramowanie CRM/ERP nowym rozwiązaniem:

Weryfikacja funkcjonalności – warto zrobić przegląd starego systemu i określić jakie funkcjonalności są potrzebne i używane a jakich się nie używa lub używa bardzo rzadko. […]

Głównym założeniem filozofii CRM jest koncentracja na współpracy i zacieśnianiu więzi między firmą a jej klientami. Relacje na linii użytkownik CRM-klient końcowy to często poruszany temat ale co ze współpracą stopień wyżej, pomiędzy odbiorcą a dostawcą systemu CRM? Jakimi prawami rządzi się ten biznesowy związek? Jakie działania powinny być podejmowane po oddaniu systemu po stronie dostawcy i odbiorcy, aby móc realizować ideę zarządzania relacjami z Klientem?

W czasach, gdy wszyscy mówią o spowolnieniu gospodarczym i ograniczają inwestycje zwracamy uwagę z jakich inwestycji nie warto rezygnować.

W tym artykule postaramy się zebrać w jednym miejscu wszystkie kluczowe czynniki wpływające na powodzenie wdrożenia CRM.

Brak narzędzia CRM w pracy działu handlowego można alegorycznie porównać z nocą, z poruszaniem się w ciemnościach po omacku. Jak przekonać kierownictwo do zakupu narzędzia CRM?