CRM, GPL, ERP, lead, deduplikacja, MySQL, linux, centralna baza danych - co to oznacza? Postanowiłem w jednym miejscu zebrać wszelkie pojęcia związane z programami oraz filozofią CRM.

Handlowcy, którzy pracują na CRM w biurze a często przebywają poza nim wiedzą dobrze jak często brakuje im dostępu do danych o klientach pracując w „terenie” bez dostępu do komputera. Często dostęp do aktualnych informacji decyduje o powodzeniu niektórych kontraktów handlowych.

Najważniejsze to monitorować potencjalne kontrakty, aby zmieniać je w zrealizowane. Jak to robić?

Jesteś dostawcą rozwiązania CRM - niezależnie od tego czy Twoja firma jest producentem rozwiązania, czy też wdrażasz rozwiązania partnerów to początkowy proces jest identyczny - dzwonisz do klienta, zapoznajesz go z produktem, spotykasz się… I co dalej? Możliwe są 2 wersje zachowań - klient kupuje rozwiązanie lub nie wykazuje nim zainteresowania.

Jesteś w firmie handlowcem. Wykonujesz dziesiątki telefonów i spotkań. Masz wielu klientów z którymi budujesz relacje zmierzającą do sprzedaży. Jak nad tym wszystkim zapanować, aby nie pracować dużo lecz mądrze.

Czym jest CRM? Czym się charakteryzuje? Jakie są jego funkcje i w jaki sposób wspiera prowadzenie biznesu?