W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu skuteczna obsługa klienta to nie tylko obowiązek, ale także niezbędny element osiągnięcia sukcesu. Dlatego Customer Relationship Management (CRM) stał się kluczowym narzędziem dla handlowców w zarządzaniu relacjami z klientami. Jeśli rozważasz inwestycję w system sprzedażowy w Swojej firmie, w tym artykule dowiesz się, dlaczego CRM jest nieodzownym elementem w pracy handlowca i […]

Handlowcy, którzy pracują na CRM w biurze a często przebywają poza nim wiedzą dobrze jak często brakuje im dostępu do danych o klientach pracując w „terenie” bez dostępu do komputera. Często dostęp do aktualnych informacji decyduje o powodzeniu niektórych kontraktów handlowych.

Czasy, w których sprzedaż skupiała się na szerokim docieraniu do nowych klientów i szybkim finalizowaniu transakcji, przeszły już do historii. Wynika to z faktu, że zwyczaje konsumentów się zmieniły i stare techniki sprzedażowe już nie działają.
W chwili obecnej, aby firma osiągała dobre wyniki, działania sprzedażowe muszą być zsynchronizowane z marketingowymi a oba działy powinny […]

Co to jest SaaS?
To skrót od Software as a Service, czyli oprogramowanie jako usługa. Klient nie kupuje oprogramowania na własność, tak jak do tej pory miało miejsce w tradycyjnej sprzedaży, ale wydzierżawia je uiszczając co miesiąc opłatę abonamentową. Co to oznacza w praktyce? SaaS bazuje na zdalnym udostępnianiu oprogramowania za pomocą Internetu. Klient otrzymuje login […]

Współcześnie sklep internetowy staje się elementem niezbędnym do szybkiego osiągnięcia sukcesu w sprzedaży produktów. Coraz więcej firm decyduje się na rozszerzenie swojej działalności o sprzedaż w Internecie. Dotyczy to zarówno rynku B2C jak i B2B, która również oferuje swoim Klientom narzędzia do  realizacji zamówień on-line w postaci zamawiarek lub kalkulatorów internetowych.
Czy integracja systemu CRM ze […]

Planując zakup systemu CRM do firmy warto zastanowić się czy nowy program można zintegrować z pozostałymi systemami, które już funkcjonują w firmie.
Integracja systemów CRM i ERP ma na celu umożliwienie systemom wzajemne komunikowanie się i korzystanie ze swoich zasobów. Jest to pomocne rozwiązanie w sytuacji, kiedy firma korzysta z kilku oprogramowań różnego przeznaczenia podczas realizacji […]